2019-09-28
9月27日，2019杭州·云棲大會落下帷幕。
2018年，杭博首次為云棲大會提供服務輸出，彰顯品質；2019年，杭博再次挑起重擔，負責這次大會的VIP、會議、餐飲、物資租賃和物業(yè)保潔等服務項目，杭博服務更加“精致”。
01 杭博stand by
為了保障接待，杭博專門召開大會服務專題會組織策劃，并派遣專門的服務小組提前入駐。9月24日，由總經理唐雪帶隊的企業(yè)領導班子前往大會現(xiàn)場考察并慰問服務團隊。唐總和企業(yè)領導班子認真聽取了服務團隊的進展匯報，并對整體路線和重點服務點進行了實地考察。
對于VIP服務、會議服務、餐飲服務、物資租賃服務，杭博已駕輕就熟，但是云棲大會的物業(yè)保潔服務屬于第一次。杭博派遣相關人員提前走場勘察3次，9月16日便入駐現(xiàn)場。由于部分區(qū)域裝修尚未完成，同時，每天800人以上的搭建工人隊伍施工，為保潔工作不斷增添新難度。面對嚴峻的環(huán)境形勢，杭博迅速做出反應，增加保潔人員進行及班次，組織進行分點突擊清潔。
D區(qū)分論壇兩棟大樓的清潔工作為此次入場保潔的最大痛難點，工程施工至9月22號，一直未能進入開荒保潔，此時，所有工作人員的心中只有一個信念，就是“必須保障24號會議的正常擺臺及彩排”，大伙兒齊心協(xié)力、不計辛勞，經過2個日夜不間斷勞作，最終完成了目標，為本次大會的如期舉行營造了一個清潔的環(huán)境。
運營服務相關人員也早早地在前期深入實地考察，提前謀劃、精心安排，以確保服務及時到位！9月19日起，會議物資陸續(xù)運往云棲小鎮(zhèn)，歷經5天，日夜兼程，僅會議所用物資運輸達80余趟，運輸路程往返合計達4000多公里。
02 杭博身影
9月25日至27日活動期間，每天清晨5：30，運營服務工作人員開始將餐食送上冷藏車，至晚上21：００再預算第二天所需餐食，通過每天近16小時連續(xù)奮戰(zhàn)，保證了餐飲服務順利進行。
本次云棲大會共計設立2場主論壇、110余場峰會和分論壇、30000平方米智能展區(qū)。每一位杭博的服務人員都展示出自己最好的狀態(tài)，迎接每一天的接待任務。
首日，安檢人數(shù)就超過了26000人，用餐全部采用盒飯形式，供餐點多達13個，還有超20000平方米的美食廣場，這對于衛(wèi)生清潔、垃圾分類及清運絕非易事。物業(yè)保潔組在現(xiàn)場設立40組垃圾分類點，分類垃圾桶500個，大會期間共清運垃圾3000余桶。完成了一次人海與垃圾的較量！
保潔工作攻堅克難：與會務組進行保潔服務質量聯(lián)合檢查12次；修改保潔方案16次；為44組室內衛(wèi)生間及4個點位，共計46個側位的室外移動衛(wèi)生間，提供了清潔服務保障；150余位保潔人員除了擔負清潔任務的同時，還要嚴格按照標準執(zhí)行垃圾分類工作，現(xiàn)場指導垃圾分類，倡導綠色環(huán)保。
云棲大會圓滿落幕，在團隊的共同努力下，此次服務“精彩完成”！
03 強強聯(lián)合
作為代表著杭州會展業(yè)“金名片”的杭州國際博覽中心，經G20杭州峰會全球首發(fā)，驚艷亮相。今年，以“創(chuàng)新引領、縱深掘進、凝心聚力，全力打造第六代精品場館”新一輪工作目標，超額完成年度各項營收指標，同時致力于打造會展業(yè)服務品牌，業(yè)已成為杭州乃至全國最受關注的專業(yè)場館，更是創(chuàng)新中國會展服務運營的“金名片”。
過去數(shù)年間，云棲大會已經成為數(shù)字經濟的風向標?！癉T時代”、“五新”、“城市大腦”深刻影響科技和產業(yè)發(fā)展，達摩院、平頭哥的成立推進基礎科技的進步?？v觀云棲10年歷史也是中國數(shù)字經濟探索、時間和變革的歷程。
此次與云棲大會的“跨界合作”，更是兩個品牌的強強聯(lián)合，將會展服務產業(yè)化發(fā)展，以“杭博服務”聯(lián)合前沿科技行業(yè)打造城市形象。
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