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9月16日至17日，中國(guó)質(zhì)量（杭州）大會(huì)在杭州國(guó)際博覽中心召開。開幕當(dāng)天，國(guó)家主席習(xí)近平向中國(guó)質(zhì)量（杭州）大會(huì)致賀信。

本次大會(huì)以“質(zhì)量 數(shù)字 綠色 融合”為主題，體現(xiàn)質(zhì)量變革、數(shù)字賦能、綠色低碳和共創(chuàng)共享等時(shí)代性質(zhì)量話題。大會(huì)還頒發(fā)了中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和發(fā)布了《杭州質(zhì)量倡議》。前者是首次在中國(guó)質(zhì)量大會(huì)上安排頒發(fā)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，后者是繼《北京質(zhì)量倡議》、《上海質(zhì)量倡議》、《深圳質(zhì)量倡議》后的又一份向世界提供質(zhì)量管理的“中國(guó)方案”。

本次大會(huì)以“質(zhì)量 數(shù)字 綠色 融合”為主題，體現(xiàn)質(zhì)量變革、數(shù)字賦能、綠色低碳和共創(chuàng)共享等時(shí)代性質(zhì)量話題。大會(huì)還頒發(fā)了中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)和發(fā)布了《杭州質(zhì)量倡議》。前者是首次在中國(guó)質(zhì)量大會(huì)上安排頒發(fā)中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，后者是繼《北京質(zhì)量倡議》、《上海質(zhì)量倡議》、《深圳質(zhì)量倡議》后的又一份向世界提供質(zhì)量管理的“中國(guó)方案”。

一場(chǎng)規(guī)格高、規(guī)模大、影響廣的全球性盛會(huì)，要有與之相匹配的服務(wù)保障。杭博對(duì)本次大會(huì)高度重視，多次召開協(xié)調(diào)會(huì)、動(dòng)員大會(huì)，確保防疫、餐飲、服務(wù)多項(xiàng)工作萬無一失；下至一線，全力備戰(zhàn)，提前一周進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)演練，對(duì)嘉賓進(jìn)出場(chǎng)館路線、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議服務(wù)以及設(shè)備安全保障等環(huán)節(jié)進(jìn)行一次次的反復(fù)演練，保證手頭的每一環(huán)節(jié)銜接，確保服務(wù)工作順利開展。大會(huì)結(jié)束，主辦方和到訪賓客紛紛豎起大拇指，并一再表示這是一次“驚艷”的參會(huì)體驗(yàn)。

會(huì)議期間，杭博服務(wù)，可圈可點(diǎn)。當(dāng)前，做好疫情防控工作仍是重中之重。本次中國(guó)質(zhì)量（杭州）大會(huì)嘉賓共有來自國(guó)內(nèi)外嘉賓600余名，面對(duì)該情況，杭博多重防疫，堅(jiān)決做好防控工作。

針對(duì)一線員工進(jìn)入場(chǎng)館，杭博配合中國(guó)質(zhì)量（杭州）大會(huì)組委會(huì)提前進(jìn)行核酸監(jiān)測(cè)，并要求進(jìn)出會(huì)議區(qū)需佩戴工作證，同時(shí)確保人證統(tǒng)一。配合主辦方，嚴(yán)格把控每一位進(jìn)入會(huì)議區(qū)的賓客，必須提供健康碼、行程碼和核酸檢測(cè)報(bào)告，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體溫檢測(cè)。對(duì)于會(huì)議區(qū)、電梯以及衛(wèi)生間等公共區(qū)域，杭博時(shí)刻繃緊防疫這根線，做到科學(xué)消毒、精準(zhǔn)消毒、有效消毒。

精致餐飲 收獲褒獎(jiǎng) 。有朋自遠(yuǎn)方來，不亦說乎。賓客到訪，準(zhǔn)備一桌頗具地方特色的美味佳肴，是國(guó)人的好客之道。杭博有150多名大廚，來自全國(guó)各地，身經(jīng)百戰(zhàn)、各有所長(zhǎng)。所以說，你可以永遠(yuǎn)對(duì)杭博餐飲有所期待。多肉長(zhǎng)在面包樹上？馬卡龍堆砌成蛋糕山？國(guó)寶熊貓憨憨地和賓客打招呼？這些是精致的裝飾品嗎，不，這些都可以吃的藝術(shù)品，是杭博大廚自己琢磨設(shè)計(jì)，花了半個(gè)月時(shí)間用面粉制作而成。本次歡迎晚宴上，從擺臺(tái)到選材，從烹飪到傳菜，都大有講究。比如冷菜擺盤上，選擇以杭州三潭映月為主題，立馬就創(chuàng)造出了一種賓至如歸的體驗(yàn)。食材上，講究營(yíng)養(yǎng)搭配、中西搭配。特別制作杭州特色東坡牛肉、五彩貓耳朵等，還有土豆鵝肝卷，細(xì)心地考慮到外籍嘉賓的飲食偏好。傳菜上，嚴(yán)格按照HACCP的要求，保證每一道菜從開始擺盤到上菜，均在五分鐘內(nèi)完成。對(duì)于賓客而言，能夠在出差工作之余，品嘗到地方特色美食，這樣的商務(wù)之旅簡(jiǎn)直幸福感爆棚！

杭博服務(wù) 藍(lán)色力量?！靶∷{(lán)”是杭博高級(jí)禮儀接待組，也是是杭博服務(wù)的金名片。在本次大會(huì)上，小藍(lán)再一次高質(zhì)量完成會(huì)務(wù)接待，從禮儀迎賓到晚宴服務(wù)，從會(huì)場(chǎng)導(dǎo)引到晚宴服務(wù)。她們的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)步伐都經(jīng)過反復(fù)演練，包括眼神和手勢(shì)如何配合，報(bào)菜名、揭菜蓋是否統(tǒng)一等。以本次大會(huì)晚宴服務(wù)為例，為了達(dá)到圓滿效果，杭博小藍(lán)提前數(shù)日預(yù)演，擺放餐具、測(cè)量（餐具）距離、以及客人入座時(shí)是否會(huì)被桌腳磕絆，小藍(lán)都提前進(jìn)行椅子的角度調(diào)整，確?？腿巳胱鶗r(shí)不會(huì)被桌腳絆倒。

小藍(lán)的“細(xì)節(jié)控”不止于此。晚宴上，兩位賓客中間需放置一面包小筐，如何確定小筐的擺放位置，這么一個(gè)簡(jiǎn)單至極的事，杭博要做到極致！由杭博工作人員現(xiàn)場(chǎng)模擬賓客伸手拿面包，反復(fù)用卷尺測(cè)量距離，最后測(cè)算出賓客自然伸手拿面包的最佳距離。杭博對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注度，以及對(duì)“細(xì)節(jié)滿分”的執(zhí)著度充分體現(xiàn)了杭博對(duì)自身專業(yè)力的不懈追求！

設(shè)備保障 不容出錯(cuò)。每一場(chǎng)活動(dòng)成功的背后，都有默默付出的人，保障設(shè)備零故障的工程師、維持現(xiàn)場(chǎng)有秩序的安全員……十幾個(gè)大漢走進(jìn)走出電梯，他們?cè)诟墒裁矗克麄冊(cè)谶M(jìn)行電梯安全測(cè)試。杭博工作人員細(xì)心作業(yè)，每個(gè)月至少對(duì)電梯進(jìn)行兩次維保。遇到活動(dòng)，工作人員則提前進(jìn)行維保，并在活動(dòng)期間派專人在機(jī)房監(jiān)控，出現(xiàn)問題，第一時(shí)間響應(yīng)救助。

除了細(xì)心，還要專業(yè)。大會(huì)進(jìn)入舞臺(tái)搭建期，杭博工作需要提前對(duì)對(duì)方圖紙進(jìn)行審核，根據(jù)杭博場(chǎng)地實(shí)際情況給予主辦方搭建結(jié)構(gòu)上的意見建議，在施工環(huán)節(jié)一方面監(jiān)督施工方是否嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工，同時(shí)也要查看是否符合安全要求。此外，還配置了消防聲光報(bào)警，備足“第二套方案”以更好地保障本次大會(huì)順利召開。

杭博服務(wù)之所以能夠成為業(yè)內(nèi)美談，沒有任何捷徑，就是杭博人在細(xì)節(jié)上反復(fù)打磨，做足十二分的功課。