2020-08-31
2020年春節(jié)以來，受疫情影響，被稱為經濟發(fā)展的“晴雨表”和“風向標”的會展業(yè)也在一定程度上遇到了發(fā)展瓶頸。如何破局？杭州國際博覽中心審時度勢，危中尋機，加快數字化升級，促進線下線上協(xié)同發(fā)展，有效助力會展業(yè)復工復產。
以學習聚力
坐落在錢塘江畔的杭州國際博覽中心，交通便利，設施設備齊全，用三年的時間，以踏實穩(wěn)健的步伐，成為杭州的城市名片，生動詮釋著這座城市的無限可能。
疫情期間，杭州國際博覽中心外抗疫情，內抓素養(yǎng)。一方面積極響應有關部門的工作安排，第一時間制定應急預案并成立三級工作小組以及黨員先鋒小組，堅守住了85萬方場館區(qū)域人員的健康安全，筑起抗擊疫情強有力的屏障。
另一方面，通過各個“學習”項目的啟動，不僅修煉內功提升了員工素養(yǎng)，更是披堅執(zhí)銳為抗疫常態(tài)化做好準備：設立培訓基金，激勵員工主動學習、拓展視野、勤于思考；開設杭博小講堂，部門經理分享一線實戰(zhàn)經驗，用滿滿的干貨助力員工成長；組織微課比賽，梳理部門工作技能，將書面的SOP流程轉變?yōu)榭梢暬膭赢嬚n程，培養(yǎng)更高層次的人才。這些舉措將為眾多杭博人“持續(xù)充電”。
以智慧賦能 在困難時期，創(chuàng)新止損，技術革新成為行業(yè)重啟的關鍵。在疫情期間，杭州國際博覽中心通過視頻會議、在線直播、連線交流、互動溝通等方式實現了展商與客戶的有效鏈接，滿足了展商展示宣傳、信息傳遞、用戶互動、數據分析等方面的需求，因突破時間、空間的限制達到了最佳的溝通效果。因此，“云上辦會”成為會展業(yè)未來發(fā)展的一個全新方向。 多元變化，積極探索一直是杭州國際博覽中心堅持不懈的理念。杭州國際博覽中心多年打造的“第六代會展場館”以及不斷完善的“智慧場館”的發(fā)展戰(zhàn)略成為了抵御風浪的關鍵，從管理理念、服務體驗、商業(yè)模式、功能價值、角色定位等多個維度為會展業(yè)的進一步發(fā)展做好準備，以最快的速度、最好的狀態(tài)迎接新一輪的挑戰(zhàn)。一方面充分考慮客戶可能延續(xù)的線上參展需求，推出“VR看館”功能，將線上看展、電子合同簽訂等基本需求作為場館標配，實現客戶“云上看館”、線上定制個性化場地方案等更高需求；另一方面，考慮到線上會展可能對線下會展造成的影響，不僅努力打造線下流量池，而且還通過線上渠道持續(xù)不斷地激發(fā)雙線價值。 此外，杭州國際博覽中心也在展會直播領域積極探索和實踐。此前，市場上適合專業(yè)會展活動的高標準直播室基本為零，進行線上操作的專業(yè)設備也極少，使用的場地、音響、顯示器材等設備均不能滿足當下的直播需求。而線上會展受眾的視聽體驗是帶動活動流量的重要因素。觀眾很大程度上會因視覺感受、聽覺體驗等原因降低對某品牌的好感度。為此，杭州國際博覽中心牽頭搭建了“直播間”演播基地，將資源充分整合利用，讓“主播”在高品質的設備環(huán)境中，輕松“拎包上臺”。 以責任擔當 以往場館對于應急預案的處理主要是針對會展活動期間或場館運營的管理。而在疫情期間，會展場館的公共服務價值得到了彰顯。去年8月的“利奇馬”臺風登陸期間，杭州國際博覽中心作為應急避災場所，為轄區(qū)內各工地的施工人員以及家屬提供冷熱水、餐食及住宿。杭州國際博覽中心并非首家被用作應急避難場所的場館，幾乎每一次臺風過境，當地的會展場館都會挺身而出，響應號召，承擔使命。 由此可見，大型公共事件突發(fā)時，會展場館因其特點將會極大地助益事件的消化。一方面，做好日常應急預案管理中重點內容的進場演練，另一方面，與政府機構建立防范風險的互聯(lián)關系。幫助社會應對突發(fā)公共事件，這是會展場館無可推卸的責任與義務。 面對當下，杭州國際博覽中心將統(tǒng)籌發(fā)展，不等不靠。一方面做好自我防護科學管理，積極應對疫情帶來的各項挑戰(zhàn)；另一方面，借助互聯(lián)網技術和智慧場館的發(fā)展思路，加強內部培訓，加大場館管理力度，通過強化服務意識，提升品牌價值，以最快的速度、最好的狀態(tài)迎接新一輪的發(fā)展。 （文章來源：《中國會展經濟研究會》
上一篇：頭頂烈日、堅守崗位的國博安保隊
APP（安卓）
APP（IOS）
關注微博
關注微信
